各位网友好，小编关注的话题，就是关于建行两员工终身禁业的问题，为大家整理了1个问题建行两员工终身禁业的解答内容来自网络整理。
银行工作人员引导客户去自动取款机取钱，最主要的目的还是为了减轻柜台上办理业务的压力，让柜员有休息的空间。现在很多银行依然存在大清早一开门就是叫号的一群人，等候坐席坐着满满的人，大有和时间靠上半天的准备，这样等候柜台办理既浪费时间，还增加柜台的压力。
一般情况下，一个银行有职业素养的大堂经理不会让老人去自助设备上办理业务 ，何以见得？
第一，老年人百分之八九十拿的都是存折。他们从年轻用存折习惯了，存折的好处就是每一笔账务明细都清清楚楚地等着，一目了然便于查询，老年人很多年龄大了健忘，翻开存折一看就清楚每一笔存取款的金额、日期了。自助取款机又不能办理存折业务，只能办理银行卡业务。
第二，老年人即使拿着银行卡也不会使用自助设备。不用说老年人，就四十多的中年人，还是老师，我曾经遇见过，他们很多都不会用自助取款机，还要我帮忙办的取款，他们找不到头绪。如果强行让老年人使用自助设备，可能会出现吞卡的现象，还不够麻烦的。
第三，柜台人满为患、排队等候叫号的人太多时才会引导客户去自助设备上办理小额存取和转账业务，假如柜台上一个人也没有不可能把客户撵到自助取款机上办理业务。老年人取款一般不会太多，正确的做法是由大堂经理指导老年人用自助设备取款，或者在老年人注视下帮助老年人操作。
希望这位大爷也不要抱怨，只是针对客户等候人数太多而实行的一种疏导方法，一个是为了减少柜台压力，另一个也是节省客户时间，不至于为了取款几百元等四五个小时。如果不会用自助设备，可以等大堂经理不忙的时候让她帮忙指导取款。
小编大致浏览了问题下面的回答，无非就是说的这两点，一是银行工作人员压力重事物忙，二是时代在进步老人应该紧跟潮流步伐。不过这个问题之所以被老人提出来，小编有一个大胆的猜测，是老人对于“工作人员要老人到自动取款机上去取钱”并没有让老人感到更方便，甚至可能因为服务不到位令老人心里出现不良的负面情绪。为何这么猜，且听小编细细道来：
首先，所有人都知道自动取款机更方便，一般人也愿意去自动取款机取钱，谁也不愿意排号等位去跟银行柜员唠唠叨叨，老人可能不熟悉新科技，于是去了柜台，然后工作人员说您去自动取款机取吧，那里更方便。
然后，老人可能心里想着“哼，你就是不想给我办业务”（原谅小编腹黑揣摩），然后一边去到取款机处，接下来会出现两个可能性，一是确实感受到便捷，心里很满意，下次自然而然就去自动取款机，二是觉得一点也不方便，反过来想工作人员都干嘛吃的，不好好给***作取款，还非让我去跟机器打交道，回头发个帖在今日头条上问问这都怎么回事呢！
按照小编看到的老人在今日头条上的提问，小编推测第二种可能性更大，再究其原因，为什么会觉得不方便？
如果一个本就对新事物迟钝的老人被扔一边，让自己去熟悉机器，她是不是会带情绪？我猜是的。
如果有人指引得当，老人欢天喜地感受了一番自动取款机，她还会不会心存疑问上社区提出这个话题？我猜不会。
当我们所有人的注意力都放在工作人员为什么会让老人去自动取款机取款时，我觉得少了点什么，我们应该关注这样的事情为什么会发生。
毕竟，对于银行工作人员而言，即使有更便捷的取款方式，客户就愿意在柜台取款，你不让，那就是银行工作人员的失职，自己累或者操作时间长都不是借口，这是客人的个人选择。
（评论员：路人甲）
这就是银行工作人员做得不对了。
老人们行动不方便，好不容易排队等半天轮到自己取款了，银行工作人员却让老人再到自动取款机上取款。你说气人不气人？
这虽然不是在故意刁难老人，但是至少可以说是太不人性化了。
首先，大部分老年人头眼昏花，用不好自动取款机。他们习惯于用存折存款，在存折上打出纸质的存款记录和取款记录，他们感觉到心里才踏实。所以，他们大部分都不习惯于在自动取款机上取款，而是坚持到柜台取款。
其次，银行柜台就是办理业务的地方，主要的业务也就是存取款业务，并没有哪个规定，在柜台上就不能办理取款业务了。所以说老年人到柜台取款也是他的权利，银行工作人员就应当热情地予以办理。
最后，银行方面也应当改变服务观念，尽量满足不同层次人的需要，特别是照顾一些行动不便或者是不会操作电脑机器的老年人。
再说了，老年人到银行办理业务，也是给银行增加收入，银行就应当视顾客为上帝，搞好对老年人的服务。
这样，银行的生意才能够兴隆，业务才能够蒸蒸日上。
到此，大家对建行两员工终身禁业的解答时否满意，希望建行两员工终身禁业的1解答对大家有用，如内容不符合请联系小编修改。